Rapport d’activités 2020

Transformer la crise en opportunité pour le tourisme bruxellois

Bruxelles

Destination touristique au positionnement unique

Capitale internationale où il fait bon vivre, Bruxelles se positionne de manière unique sur la carte européenne et mondiale du tourisme. Elle présente un réel équilibre entre tourisme d’affaires et de loisirs.

La présence des Institutions européennes, de l’OTAN et de plus de 2.200 associations internationales y concentrent une activité de congrès et réunions particulièrement intense pour une ville de 1,2 million d’habitants.

Par ailleurs, avec 183 nationalités présentes sur le territoire, Bruxelles est la 2e ville la plus cosmopolite au monde et la 1e en Europe. Véritable laboratoire de diversité culturelle en Europe, elle attire par sa créativité et est devenue une plaque tournante de l’art contemporain. Si l’on ajoute à cela son hypercentre classé au Patrimoine mondial de l’UNESCO, la capitale belge est particulièrement attractive pour les courts séjours.

Associations internationales

2.200

Habitants

1,2 millions

Nationalités

183

La ville la plus cosmopolite en Europe

1er

Direction générale

Transformer la crise en opportunité pour le tourisme bruxellois

En 2020, le secteur touristique a été frappé de plein fouet par la crise de la Covid-19, à Bruxelles comme partout dans le monde. Patrick Bontinck, Directeur général de visit.brussels et Sigurd Vangermeersch, Directeur général adjoint, dressent le bilan de cette année inédite.

Nouvelle organisation interne

Transversalité, échanges et cocréation : visit.brussels se dote d’une nouvelle structure

Grand chantier de l’année 2020, la mise en œuvre d’une nouvelle organisation interne vise à renforcer la transversalité, la collaboration et la cocréation, tant au sein de visit.brussels qu’avec ses nombreux partenaires du tourisme bruxellois. Cette approche permet aussi de mieux cerner les attentes des visiteurs, quels qu’ils soient : touristes d’affaires ou de loisirs, internationaux, belges ou bruxellois. Autour de la Direction générale, quatre pôles se répartissent les activités : Client Experience, Media, Finance & Operating et Strategy & International. Les services RH et Logistique sont, quant à eux, adossés à la Direction générale.

Plan d’action & de relance 2020

Le plan d’action initialement prévu par visit.brussels pour l’année 2020 a été fortement bousculé par les circonstances sanitaires liées à la pandémie de Covid-19. Pour accompagner le secteur touristique, événementiel et culturel dans cette crise sans précédent, l’organisation a élaboré un vaste plan de relance, en cocréation avec ses partenaires et en harmonie avec les recommandations de l’Organisation mondiale du Tourisme.

Poursuivre la relance en 2021

Le maintien de l’offre touristique et culturelle constitue une priorité et un défi pour 2021. Pour y parvenir, visit.brussels a entamé la rédaction de son plan de relance 2021, toujours en cocréation avec ses partenaires.